Häufig gestellte Fragen:

Ich bekomme keine Email mit der Auftragsbestätigung und meine Bestellung wird storniert

Bitte überprüfe deine Email Adresse. Wenn Du keine weiteren Kontaktdaten wie z.B Deine Telefonnummer hinzugefügt hast, konnten wir Dich nicht erreichen, weil die Emails zurück kamen.

 



Ich bin doch schon Kunde – muss ich mich dann trotzdem mit meinen Daten neu anmelden?

Ja – dieser Vorgang ist dann (sofern du dich nicht als Gast einloggst) einmalig.

 

Ändert sich dann auch meine bestehende Kunden-Nr.?

Wenn du unter dem gleichen Namen / Adresse bereits bei Somware bestellt hast, bleibt deine Kundennummer gleich.

 

Wie läuft das mit der Bezahlung?

Nach Absenden deiner Bestellung, erhältst du innerhalb kurzer Zeit eine Email mit der Auftragsbestätigung und den Zahlungsmöglichkeiten. Hier ist dann auch z. B. der PayPal-Link eingefügt.

 

Was passiert nach Bezahlung?

Nach Erhalt deiner Zahlung bekommst du eine Email mit der Rechnung, auf der die Zahlung bestätigt wird. Deine Bestellung wird nun verpackt und auf den Versandweg gebracht

 

Wieso kann ich mit PayPal keine Freundezahlung an Somware machen?

Somware hat bei PayPal ein Händlerkonto. Die Gebühren für deine Zahlung muss laut den Geschäftsbedingungen von PayPal der Händler alleine tragen.

 

Wie kann ich einen Gutscheincode bei Somware einlösen?

Lege deine gewünschten Waren in den Warenkorb und wenn du „zur Kasse“ anclickst, kannst du den Gutschein-Code eingeben und der Betrag wird sofort an der Bestellsumme abgezogen. Bitte darauf achten, dass deine Bestellsumme mindestens dem Gutscheinwert entspricht.

 

Wieso kann ich die Bestellung nicht direkt im Shop bezahlen?

Es hat sich als nützlich herausgestellt, dass man die Bestellung vor Bezahlung nochmal kontrollieren kann. Deshalb die Email mit der Auftragsbestätigung.